厨具企业展开体验营销 传统与电商同步实施

厨具企业展开体验营销，传统与电商同步实施。相比传统购物消费，体验式商业业态集客能力向、消费者滞留时间长、对其他类别消费的带动显著，也缩短了新商业项目的培育期，在电商大潮兴起的当下，成为传统购物中心转型应对的新型业态。在厨具行业，加强消费体验的打造也将成为厨具企业未来的主要发展方向。

消费需求呈现个性化、多元化

随着消费者收入水平与文化素质的提高，时间资源的稀缺，其需求呈现出典型的复合化、感性化的态势。一方面消费者的购物需求开始呈现多样化的态势，厨具等家居卖场所承担的功能也不再是一个单纯的“购物场所”，而是一个“新社会空间”;另一方面，感性因素也日渐成为影响顾客购买厨具产品的重要因素，具体如厨具店面的环境、色彩、服务等都会对顾客的购买行为产生影响。

硬件设施和软性实力同等重要

业内人士表示，与电子商务相比，线下的厨具实体店具有个性化、体验式、便捷性、服务性好的优势，这符合消费者对家具产品的购物需求。然而，不少厨具企业的体验式消费还是仅仅流于概念和形式，其店面陈列等硬件环境上虽然得到大幅提升，但软性的服务实力仍处于初级阶段。

相比传统消费模式，“体验式消费”除了注重商品销售之外，更加注重消费氛围的营造，希望消费者在购买到自身所需商品的前提下，能够得到更多精神上的满足。因此，厨具商家除了要重视厨具产品本身和店面物质环境以外，销售人员的素质和现场管理水平给消费者的感受同样重要。在消费者面前，厨具销售人员应该是一个专家顾问，对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。