从方太的成功看儒家文化如何推动科技创新

“苟日新又日日新，唯有坚持自新，方可完善自我。”这是最近方太公司某员工发的一条微信，配上一张破土而出的嫩芽画面，一股茁壮的生命力量扑面而来。--几乎每天，方太人都会创造出这样“正能量”的微信，也被更多的网友转发流传。

也许，在一些人眼里，儒家文化仍然散发着衰败的气息;而儒家的中庸之道，也常常被解读为不思进取。那为什么在“以儒治企”的方太集团里，却始终涌动着一种独一无二、势不可挡的创新文化?--19年来，方太是厨电行业首家在战略上明确以不少于年销售收入5%投入技术研发的企业;方太最先完成“研发一代、储备一代、生产一代”的三级创新体系;方太最早建立了油烟机行业首家国家级企业技术中心，打造科技创新驱动;方太至今仍掌握中国油烟机行业六成以上的国家发明专利技术……

在“产品经理”茅忠群看来：科技创新是为了更好地提升产品的质量。而做好质量有三个要点：有决心，有方法，有文化。很多企业只看到了“方法”，但方太却罕见地将这三者有机融合起来，成效斐然。

有决心：仁者爱人

中国的烹饪方式油烟量很大，其中含有很多致癌物，会导致肺癌的发生，方太正在通过“仁者爱人”的儒家思想和不断升级的研发来彻底解决油烟对健康的伤害。

“仁”首先以用户为中心，要超越用户的期望值，如果做不到这一点企业经营就会有问题。而超越用户的期望就是以极致的产品与服务来打造无与伦比的用户体验。中国每一代油烟机的变革几乎都由方太发起，用户在愉悦、惊喜、感动之余会用忠诚和口碑来表达。这与中国传统文化中的“爱人者，人恒爱之”的思想一脉相承。

2013年，方太推出全新一代近吸式油烟机--风魔方，在油烟正好处于升腾阶段时将其拦腰截断，第一时间将油烟吸净，防止扩散，有了这个技术之后，厨房可以做成餐厨一体，做菜时也可以把厨房门打开，让更多的互动在家里流动。紧接着2014年方太又主动进化，推出了全新一代欧式油烟机云魔方，创新的将“传统顶吸”技术改为“蝶翼环吸板”技术，实现了立方环吸，进烟速度更快，控烟范围更广，排烟动力更强，而且高效静吸技术还将噪音降至图书馆级的48分贝。其实某些功能之间充满着矛盾，要同时达到最优效果，研究人员已经是在向原先人们认为的不可能发起挑战。

有方法：以人为本

创新离不开人的推动。有一段时间，方太像春秋战国，声名远播吸引了各路人才前来，有外企出身的职业经理人，也有草根派的管理者，文化杂陈，而儒家文化已经深深影响着茅忠群，兼收并蓄才能揽天下之才。

以儒家文化为根基，方太已经成功构建了一个高级形态的智慧型创新组织。“方太不惜重金建造了自己产品实验室、技术研发实验室，能够模拟吸油烟机在高层建筑和公用排烟管道状态下的模拟实验室，这种实验室旨在对吸油烟机效果研究，而不仅仅是在一般的产品性能测试。”中国家电研究院副总工程师张亚晨曾经在许多场合褒奖方太的技术创新精神。

事实上，许多去过方太集团总部的人都为其技术实力折服。这里有行业内第一个国家级企业技术中心，2个国家级实验室，行业内世界规模最大的厨电实验室，多达200余人的研发团队多层次多元化发展。研发人员既有飞机风机研究专家、潜艇噪音专家、航空可靠性专家、德国工业设计专家，也有营养学、食品工艺学等专业人士。

方太每年将不低于销售收入的5%投入到研发当中，来支持企业的产品和技术创新，而且不设上限。行业内少有的技术投入，使方太拥有了货真价实的“高端”产品价值。

有文化：正本清源

一百多年来的落后挨打的苦难经历让我们彻底丧失了民族自信心，国人认为落后挨打的根源，是以儒家思想为核心的中国传统文化。而在茅忠群看来，中国近现代史上的落后和屈辱的根源，不是中国传统文化，而是封建统治者对传统文化特别是儒家文化的生剥活剐。

“中国传统文化儒释道并存，儒家是积极进取的、入世的;佛教是无执无著的、出世的;道家是消极无为的、避世的。儒释道三位一体，逐渐融合，形成了独一无二的中国传统文化。三者当中，儒家思想毫无疑问是核心、是主流。离开了儒家思想，中国就不可能再次崛起并屹立在世界舞台上;离开了儒家思想，中国企业也绝无可能得到蓬勃发展并永续经营。”

人品、企品、产品“三品合一”的价值观令方太坚持把德行作为企业经营的前提，为用户创造价值，实现用户的生活便捷、幸福，家的感觉更好为目的。

儒家文化作用在科技创新上，最终令方太和用户共同受益。茅忠群说，不同于一般企业一味的去追求数字指标的竞争方式，方太坚持以用户体验为中心。数字指标并非是权衡产品好与坏的标准，有些甚至忽视了用户体验，例如，汽车百米冲刺4秒内即完成，这对于用户而言是不实用的，甚至还违反了交规。方太不追求无谓的技术指标，而是重视用户体验。以厨房吸油烟机为例，方太近年来极力打造油烟机的好效果，就是要实现用户厨房吸油烟机吸尽油烟，这个效果的达成不能完全用指标去衡量，但是用户体验会说话，不论是去年的风魔方还是今年的云魔方，销量和口碑市场表现突出。