方太摆渡理论助力传统企业升级转型

第八届中国网上零售年会今日在南京举行，本届大会由南京市人民政府和亿邦动力网联合主办，南京市商务局、南京市发展和改革委员会、建邺区人民政府、玄武区人民政府和南京电子商务协会承办。会上，方太集团副总裁王海兵发表了主题为《摆渡理论助力传统企业升级转型》的演讲。

以下为演讲实录：

刚才孙总的报告非常精彩，也感谢亿邦动力给我们提供了这样好的一个平台，能够去相互学习，相互交流。简单做个自我介绍，我是来自方太集团的运营副总裁王海兵，方太我们是传统的企业，我们在座的做个调查，我们来自传统企业的来宾举个手，很多。

其实组委会给我这个题目的时候，我就在问自己一个问题，到底什么是传统企业?很多人说，你做的事情，是传统的事情，传统的价值链，那你就是传统的企业，后来我在想，那为什么我们要用传统的方式、传统商业模式、传统价值链去做事情呢?其实我们之所以是传统企业最关键的还是我们的客户是传统的企业，传统的客户。因为传统的客户，他有传统的需求，所以我们的企业，组织，我们的能力，就是按照他的需求来去配置的。我们这样的企业，就是传统类型的企业，一些新的互联网的企业，电子商务的企业，他们的客户消费的一些习惯，一些特征，是跟传统企业不同的。那么他的商业模式跟他做事的方法也会不一样，给大家举个例子。

我们老北京，什么叫老北京呢?能喝豆汁吃焦圈的人叫老北京。这些人他的生活习惯是什么呢?现在也有一些企业把传统的小吃拿到网上去卖，比如像煎饼，但是大家想一想在网上买煎饼的这些消费者跟以前在胡同里面买煎饼豆汁的消费者，他们是不是一个类型?这也是值得我们思考的问题。

我是84年计算机教育从娃娃开始抓起那个时代开始学电脑的，九十年代初也算我们中国第一批网民。我服务的企业一直都是传统的企业，做传统企业和我们做互联网的还是很不同。做传统企业的人怎么看互联网的?觉得这些人太虚了。相反，做互联网的人怎么看待做传统企业的这些人呢?你们这些人太OUT了，墨守成规，不思进取。实际上是不是这样呢?今天苏宁、国美这些传统渠道的企业，大家也都在讨论O2O，都想上网。原来在互联网上的公司，天天琢磨什么呢?我怎么样能够去接地气。这两类企业，虽然说中间有着一道鸿沟，但是大家都想到互联网上去。就像我们说在江边，我们都知道对岸有美好的风景，但是怎么过去，那我们就需要一个中间过渡的过程，这个就是摆渡。

我们要到河对岸去，首先要有对立。我们为什么要过去?有了这种过河的动力，我们还要有一些过河的方法，那就是我们要有船，要有桥，在这种从传统到互联网的过渡中，我们要靠什么呢?很多人说我们靠互联网的方法，我们要游，做网站，做APP，我们要改善我们这种所谓电子商务的新的功能。够不够呢?我们说还不够。

有一些企业，虽然刚才我说他是传统的企业，因为他的客户是在那边，但是他的骨子里却是互联网的公司，有一些互联网的公司也是做网站，也是虚拟的经济。但如果他的方法还是用传统方法的话，其实他还是个传统的企业，所以我们说在这个过程中，真正的工具是什么呢?应该是互联网的精神。它能够让一个企业，一个组织，从内到外都去做到这种互联网。

有了动力，有了我们过河的方法，还有呢?克服各种恐惧。因为以前我们没有过到河岸，我们在船上过河的时候，船是会摇摆的，我们在船上会晕船的，这些东西都在转变的过程中，有各种各样的问题。其实我相信在座各位很多都是传统企业的负责人，大家在去做传统到电商转型的过程中也会遇到各种各样的问题，但是我想跟大家分享的是，其实这些问题都是我们自己内心的恐惧。如果我们能够在过河的过程中克服内心的恐惧，我们就能胜利的到达彼岸。

克服恐惧还要能看到利益，电子商务应该是可以赚钱的，只是赚现在的钱还是赚长远的钱，作为企业主来说我们心里面要有一个把握。最终我相信无论现在咱们说电子商务转型，还是说传统企业有没有生存下去的空间，最终我相信今天我们讨论的这个问题，十年以后都不是问题。

因为两个模式最终是融合在一起，大家相忘于江湖，两个类型的客户群，大家融合到一起，在这个状态下才能真正实现两个模式的融合。这种摆渡理论不只是今天，在过去也有很多的例子，比如说早年我们大型的商超进入中国的时候，最早中国人是喜欢于在社区，在农贸市场买东西的，大的集中商超出现的时候，会开通社区的摆动车把大家接过去，培养大家的购物习惯。这里面有一句话，我们要通过消费者熟悉的方式，逐步的把消费者引导到先进的商业模式上来，如果消费者引导过来了，我们的企业他的商业模式才会自然而然往这边过渡。