橱柜企业如何做好服务营销

【中国厨房设备网】销售服务在于关注业主需求，从细节出发为其提供一站式的厨房装修解决方案。橱柜行业经过多年的发展，从过去单一的做好橱柜展厅转变到现在的体验式服务理念，商家也在想尽一切办法提高销售服务。随着消费者消费意识的提高，对设计效果和装修风格有了更高的要求。一些聪明的业主甚至亲自到橱柜市场了解行情，搞清楚橱柜产品的实际价位以及自己应当获得的利益，这种现象已成普遍了。这种“主材自购”已经成为当今橱柜消费者的购买主流。

为了达到消费者的需求，众多橱柜商家开始不断创新，无论是在产品上还是在展示上或者是配套服务上都进行改良，为提高零售份额。橱柜营销已经有了很大的改观，商家在设计和展示方面下功夫，在服务方面周到细致体贴，令消费者得到“尊贵”的服务，从以前的单一推销橱柜产品本身，转向为提供一站式的厨房装修解决方案，了解业主整体装修风格、瓷砖搭配、户型、水电及厨房功能实现等等，信息更加全面，服务更加专业化。业主满意度自然大为提升。

橱柜设计服务是橱柜订单流程服务中的至关重要环节。

橱柜设计服务关乎整个订单的成败，如设计师一旦发生设计量尺上的错误，则会导致整个订单安装失败，客户投诉等一系列反应，可谓“一荣俱荣，一损俱损”，其在整个订单成功占有极大比例。

厨房的设计应该更亲赖简洁的线条，除了简洁的造型，现代橱柜也注重在色彩上给人营造浪漫的空间。有人说厨房就是家庭的第二个沟通交流的场所，其在家装中的重要性已经日益突出。

“装修好不好，厨房是代表。”面对业主的更加高标准的苛刻要求，橱柜品牌在提供一站式解决方案的同时，也是在不断满足以及推荐更符合业主需要的产品和服务。

设计师可以通过与业主沟通体现出大品牌的专业服务，比如较小的厨房在空间上要求宽敞通透，材质如选用触感冰凉的金属或者玻璃材质，感觉会更加明亮。在色彩上，蓝色和水果绿是厨房的主题，喜欢清爽感觉的空间可用冷色调来打造，让心情更舒畅。面积小的厨房，其吊顶、墙面、地板、橱柜台面、柜体在选色上尽量不要超过三种颜色，并且应以单色调、浅色系为主，而不宜使用黑色、深棕色等较暗的颜色，那样会让厨房显得更局促。

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