德意360度精诚服务 引领厨电步入新时代

【中国厨房设备网】据悉，作为志在打造中国厨卫电器行业第一高端强势品牌的德意电器，将全面实行服务品牌化策略，率先在行业提出“360度精诚服务”!自此，厨卫电器行业步入了360度服务新时代。

随着家电行业竞争白热化、同质化以及消费心理渐趋成熟，消费者的关注除了家电性能、外观和价格外，逐渐将更多注意力放到用户价值体验和服务上。消费者对于服务的认知标准已经发生变化：有竞争力的服务不仅是要求维修好产品、解决问题，更重要整个过程能带给消费者美好的品牌体验。

为此，德意厨卫电器提出了“360度精诚服务”，即：

3重非凡体验：体验一，针对新产品在全国范围内征集免费体验用户，让用户参与到德意新品体验当中来;体验二，推广“安全电源提醒”服务增值项目，让用户体验德意增值服务带来的贴心感受;体验三，邀请用户成为我们的服务“督察”，对服务进行监督，提建议积分换礼品或优惠券。

6大核心价值：价值一，德意承诺产品五年整机保修(燃气热水器三年);价值二，德意承诺为用户提供免费设计、安装、调试和指导使用服务;价值三，德意承诺免费为吸油烟机加长烟管(限一根，首次安装)，免费提供公共烟道接口;价值四，德意承诺24服务到家;价值五，德意承诺“无忧通检”，服务时对用户家其他德意电器进行检查维修。让用户使用更安心;价值六，德意承诺为用户提供的是100%正厂原装配件。

0距离贴心服务：“0距离”沟通，依托95105895服务热线和在线QQ\MSN实现与用户的“0距离”沟通。

纵观行业发展趋势，整个厨卫电器行业服务走向全程化，无论售前、售中、售后，时刻关注顾客，为顾客所想。并通过打造亮点服务，感动消费者，形成对品牌的忠诚度。顺应大趋势，紧扣行业竞争本质，德意构建将服务的无形价值系统化、标准化、显性化的服务品牌——360度精诚服务，向消费者提供全方位、非凡享受与服务体验。德意，用行动践行让顾客完全满意的坚定追求!德意电器“360度精诚服务”真正让顾客体验到服务带来的“非凡”享受

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