提高客户服务价值 厨具设备企业“破冰”市场

【中国厨房设备网】近几年随着市场竞争日益激烈，生意越来越难做，不少厨具设备企业在经济萧条的寒冬中慢慢死去。对于厨具设备企业而言，要想把生意做好做大，就需要致力于客户维护工作，并在日常的促销中做好创新，以吸引消费者的关注。

　　提升服务价值 做好客户维系工作

上门服务是分内之事。在市场不景气的情况下，有客户就是王道，对于所有的厨具设备企业来说，进店客户的多少直接影响到销售业绩，但在目前的大环境下，自然进店客户越来越少，老客户也越来越少，而且客户的消费行为也呈现非常个性化的特征，他们追求产品的款式、质量，同时，在互联网信息的透明化下，价格操作的空间也越来越小。在这种情况下，厨具设备企业需要提升对客户的服务价值，这种价值包括上门的装修设计、装修培训、产品知识讲解等。

创新促销活动 吸引消费者目光

促销多了，是利剑也是危险。对于厨具设备企业来说，厨具这个品类虽然客户资源没有快消品那么多，那么具有重复消费性，但客户消费单价高，客户决策周期较长，理性思考也比较重要，在这种情况下，通过促销这把宝剑，可以在短期之内聚集更多的客户，通过客户之间的群体压力，使得客户在当下容易冲动下决定。不过，随着促销的深入化，消费者对促销越来越具有免疫力，因此，需要企业在促销的形式上进行一定程度的变革，发展出让消费者感兴趣的新型促销方式。

对于厨具设备企业而言，采取提供上门的装修设计、装修培训、产品知识讲解等服务是维系客户的一种方式，然而在维系客户之前，企业得先吸引客户。促销活动是一种很好的选择，但是常用的促销活动，往往不一定能达到商家预期效果，所以新型促销无疑是一种不错的选择。