提升产品与服务质量是厨房设备企业“革命的本钱”,在激烈的竞争之下,厨房设备企业逐渐摸索出了一条在逆境中求生存的道路,不少厨房设备企业开始着力营销方式的转变和服务理念的提升。但不论怎样,为消费者提供宾至如归的服务体验依然是重中之重。
加强创新 优化产品及服务
很多商家常常抱怨行业没有给企业提供一个好的环境,所以仿冒成风,产品同质化愈演愈烈。但无论是“价格战”的冲击,还是面对反倾销的压力,厨房设备行业始终在勇往直前。厨房设备企业在发展过程中,应该顺势前行,提高自身的创新能力,努力用差异化赢得自身在行业的发展空间。
厨房设备企业差异化的最好方法就是对已有的产品、服务进行优化,比如做到在产品种类多、花色全、售后服务体系完善等方面更加突出。同时,提倡大环境允许的经销商开展实体店与电商相结合的销售模式,使得此类店家做到既能迎合消费者现场购买的需求,又能满足现代社会追求网络便捷服务的新体验,最终促成电商与零促齐头并进,达到双赢的目的。
延伸新渠道 健全服务体系
当下很多厨房设备企业之所以举步维艰,原因就在于他们不懂转换方向。就拿现在业内被讨论得火热的电商的话题来说,如果厨房设备经销商可以应用电子商务平台线上沟通优势,建立客服咨询台形式了解各个层次、各个地域、各个人群的消费需求,拓宽多方位的渠道,不仅能提升品牌知名度,增加一定的业务量提高业绩,而且厨房设备实体店售后服务体系也会更加健全,厨房设备品牌的美誉度也将得到更大的提升。
不管是电商还是传统渠道,不论在什么时期,提升产品和服务质量对厨房设备企业来说都至关重要。好的产品是企业的核心竞争力,好的服务会赢得消费者的信赖和认可。厨房设备企业无论在任何时期,忽视产品和服务都是不可取的。
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