O2O模式贪大求全 厨具企业“触网”要谨慎

【中国厨房设备网】自“互联网+”火热以来，所谓的互联网思维就一直被厨具设备行行业称道。但如今，企业对互联网思维存在片面理解的误区，即使借用互联网思维也不能全方位地解决问题，反而让企业发展陷入困境。因此，重新审视互联网思维是关键。

问题一：重视视觉体验 忽视售后口碑

现在打开厨具企业的网站，装修案例都非常酷炫，设计也个性十足。用户一看就憧憬着：我的厨房要是能装成这样就好了。再看一下价格貌似还挺合理，那就合作吧。结果，理想很丰满、现实很骨感，不仅装修效果和案例是天壤之别，而且各种增项也是让人目瞪口呆。给了用户那么高的期望值，却又将其重重摔下来，口碑自然不会好。在这个“用户至上”的时代，厨具企业不仅要在面子上做好，更要完善售后的口碑。

问题二：片面强调用户体验 忽视实际需求

厨房消费是家庭消费里面复杂的一部分，设计、选材、施工等流程漫长、繁琐而又专业，业主都希望享受简单、透明的服务。但有的企业却过分放大了用户体验，比如将所有流程模块化，让用户进行选择。但缺乏选材知识和设计搭配的业主们，岂不是又要浪费脑细胞，到处搜索比价，而且选来选去也不见得便宜，反而费时费力。如此体验看似透明，实则更易让用户产生选择困难症。因此，流程方面的完善和创新也是十分重要的。

问题三： O2O模式贪大求全

厨具利用电商渠道虽然能更好的把握市场，但产业链很长，资源控制非常困难，所以厨具企业想在大市场上有一番作为，就必须从设计、材料、施工、监理甚至售后出发，一步一步进行变革。从小处着眼，贴近用户的心理需求。

真正的互联网思维是个多元化的概念，包括便捷、免费、开放、分享、数据思维、用户体验、创新驱动等要素。所以互联网思维不是简单的依赖互联网，不能厚此薄彼、只顾眼前利益和缺乏长远考虑，而是要体系化运作。因为，厨具企业要做的不是生意，而是事业!【中国厨房设备网】发表的文章内容在于传递更多信息，并不代表本站观点。