从小米净水器看如何用互联网思维变革传统行业

早在2年前就听说小米要杀入厨具净水器行业，因为小米在手机上的不俗表现，很多人都想看看小米在净水行业要怎么玩。作为中国最早一批净水器行业的从业者，让人不由得去思考：争议颇多的小米公司，因何打造出让人有强烈想约冲动的产品，他们抓住了用户的哪些痛点?他们又是如何用互联网逻辑，解决净水器行业面临的问题?

这是个拼颜值的时代。小米净水器也凭借高颜值，横一出世就吸引了无数眼球。小哥也梳理了一下，净水器在中国的三个阶段：1、功能阶段：强调净水效果;2、服务阶段：强调售后服务;3、工业设计阶段：强调颜值。美的在工业设计上已经开始迈步，只是不够坚决。小米作为后进者，更具颠覆性。

如果只是颜值上的惊艳，并不能说明什么!小米在切入用户痛点和行业痛点上，抓得很准确。传统的净水器最大的难题在于安装和售后服务上。一个训练有素的安装工，安装一台净水器的时间也不会低于40分钟。核心难点在于安装三通、水龙头还有一堆水管。三通是需要在原来的水管上开口，水龙头需要在有限的厨下空间内进行操作，非常麻烦。而售后的难点在于换芯。小哥曾经帮一个朋友换RO膜，两个人使劲了吃奶的力气，也带不开膜壳。

小米通过有效的分析用户场景，简单到只需要插上水、插上电，然后拧上滤芯就可以使用。解决了制约净水行业最大的瓶颈。真正做到了免安装、轻售后，从专业安装工40分钟缩减到了女生5分钟就可以搞定。

小米还在交互上继承了做手机的优势，强调用户体验。传统的净水器在交互上最大的问题就是：我不知道我现在喝的水水质究竟如何?我何时该更换滤芯?更换哪一级滤芯?小米净水器通过探针监测，将水质状况在APP上显示，有效的解决了这一问题。同时将耗材价格公开化(业内没有明码标价。因为售后服务人工原因，都会偏高。例如前三级滤芯的出厂价在40-50元，但是加上人工成本，都会定在200元以上。)，让用户能够清楚的知道后期的成本。最后的杀手锏当然是价格了。400G流量，高颜值，免安装，轻售后，小米净水器1299的价格，着实让传统的厂家日子不好过。一般传统净水器，第一代(业内俗称三个爪)的净水器，50G流量，当然很丑陋啦，价格在1000元左右。因为传统企业在单用户开发、教育、安装、售后服务的成本比净水器本身的成本还高。

当然，小米净水器依然还面临不小的挑战。一是单用户的获取成本。净水器还不是家庭电器的标配，用户消费净水器更多具有场景性。通过线上搜索，比对然后购买的用户，单用户成本是否真的比传统方式低，这个是需要时间来检验。二是其创新的通过水龙头引入水源的方式，也面临适配性问题。中国的水龙头并没有标准，千奇百怪。虽然小米净水器前期有开发6种左右转接口，但依然面临不小的挑战。三是净水器行业是一个低门槛行业。相信不久就会有一大堆和小米长的很像的净水器投入市场。

总结一下，小米从行业选择，痛点把握，产品打造，都注满了互联网思维。净水器行业是一个极度分散的行业：门槛很低，没有形成行业性品牌,但又具有极大的市场空间,这为小米切入降低了竞争风险。在痛点把握上，小米净水器通过吸引行业资深人士加盟，准确抓住了行业和用户痛点。产品打造秉承其做手机的思路，高配高颜值低价。

互联网+是未来发展的趋势，小米净水器的尝试很有借鉴价值。