李鬼频出 知名厨电品牌为何总是遭误伤

【中国厨房设备网】    山寨货被查不合格正牌企业忙澄清

近日，广东有关部门对广东省流通领域的家用燃气灶进行了质量监测。在对50款商品的检查中，发现有34款不合格，不合格率达到了68%。记者发现，在这些不合格品牌中，华帝和方太名列其中，产品分别由深圳市华帝卫厨电器有限公司生产和方太卫厨（深圳）有限公司生产。此消息经媒体发布后立即在社会上引起轩然大波，并再次引发了山寨品牌和知名品牌的争斗。

就在该检测报告发布的当天，中山华帝总裁黄启均便在微博上发表声明，称“深圳市华帝卫厨电器有限公司与中山华帝股份有限公司并没有任何关系，所抽查的不合格产品JZ20Y2-988家用燃气灶并非中山华帝股份有限公司生产和销售”，并迅速下发全国各经销商和传达给媒体。与此同时，宁波方太厨具有限公司也发表声明对该事件进行了澄清：“方太卫厨（深圳）有限公司与宁波方太无任何关联。方太将通过有关部门对该公司克隆知名品牌、侵犯公司和消费者权益的行为进行查处。”

一方面是相关部门的检测通报，一方面是涉事企业的澄清通报，让不明就里的消费者一头雾水。

企业：“‘李鬼’频出让我们很受伤”

针对广东相关部门的质量检测通报和相关名牌企业的澄清，记者调查发现，这原来又一场“李逵”和“李鬼”的战争。

对此次被查产品不合格的深圳华帝卫厨电器有限公司与方太卫厨（深圳）有限公司，记者登录深圳市市场监督管理局网站进行查询，却发现根本没有这两家企业的任何信息。但这两家企业无论是在企业名称、使用品牌名称方面还是在产品品类等方面都与中山华帝股份有限公司和宁波方太厨具有限公司极其吻合，是名副其实的“李鬼”。

中山华帝新闻发言人罗斌对记者表示，华帝遭遇“李鬼”并非头一回。早在2010年，华帝的全国统一售后服务电话便在全国各地遇到假冒乱象，所造成的售后服务滞后或者乱收费情况严重损害了消费者的利益及华帝品牌的信誉。此次深圳华帝造假者是利用这一区域消费者的品牌信息不对称，让消费者误以为深圳华帝就是中山华帝。罗斌无奈地告诉记者，由于二三级市场尤其是农村市场的信息相对落后，消费者对品牌认知度不强，这些地方便成为了不良商家造假售假的温床，也使得不明就里的消费者难以辨识，导致权益受到侵害。他表示，华帝此次遭遇“李鬼”不是个案，深圳华帝卫厨电器有限公司的恶劣行径已经侵害了中山华帝的知识产权，损害了中山华帝的品牌资产，更重要的是，消费者一旦购买了假冒伪劣产品，会对财产及人身安全造成很大的威胁，中山华帝会全力配合相关部门做进一步调查，并保留法律追究的权利。

在此次事件发生之后，宁波方太厨具有限公司品牌与市场副总裁孙利明也对记者表示：“方太卫厨（深圳）有限公司并非宁波方太旗下子品牌，与方太无任何关系。”宁波方太厨具有限公司对“方太”的商标和商号持所有权，禁止任何企业冒名、盗用，并保留追究责任的权利。与此同时，宁波方太还通过官方微博等媒介平台发布了方太品牌标志的甄别方法，提醒消费者谨慎识别，保护自身权益不受非法厂商的侵害。

记者调查发现，被“李鬼”所伤的不仅只是方太和华帝两家，一直以来，像美的、海尔、樱花、格力等知名品牌均不同程度地被“李鬼”们所困扰。为了消除“李鬼”侵权所带来的负面影响，这些企业每年都要花费大量的人力物力进行打击、解释和公关，但是效果并不明显。

像著名的厨卫家电品牌樱花，便深受“李鬼”所伤。迫不得已，2009年，江苏昆山樱花卫厨（中国）股份有限公司（以下简称樱花卫厨）将“李鬼”——江苏苏州樱花电器有限公司（以下简称樱花电器）告上法庭，苏州市中级人民法院一审判决樱花电器侵犯商标专用权和不正当竞争。被告不服，向江苏省高院提出上诉，最终江苏省高院当庭判决维持一审原判，樱花电器不能再叫“樱花”。虽然“李逵”胜诉了，但是由于“李鬼”的产品早已大量销售，而消费者不明个中区别，一旦出了质量问题，首先影响到的便是“樱花”这个品牌。樱花卫厨总经理办公室负责人告诉记者，近年来多地抽查发现樱花产品不合格，但是这些不合格产品都是樱花电器生产的，“可消费者不懂，以为我们两家公司是同一经营者或存在关联，所以我们经常接到维修申请电话，一大半的工作人员要处理他们的烂摊子。而且为了维护品牌的声誉，还得花费大量的人力物力进行澄清解释，真是受累不浅。”该负责人说。

消费者：“我是真的搞不懂”

针对家电行业“李鬼”泛滥伤及“李逵”的现象，以及如何识别“李逵”和“李鬼”等问题，记者对消费者进行了调查，发现在一二级城市，消费者还是具有一定的权益保护意识，但是在三四级市场，消费者很少有这种意识。尤其是在农村市场，几乎没有人能分得清“李逵”和“李鬼”，相关权益保护意识也非常缺乏。

在北京国美和大中家电卖场，记者随机调查了20名正在选购家电的消费者，结果有80%的人表示在购买产品时比较重视品牌的选择和甄别，即便一时难以分辨，也会到正规的家电卖场购买，这样就能很好地避免“李鬼”的伤害。但记者对农村消费者进行调查时却发现竟然无人有这种意识。

为了能够真正地了解农村消费者的维权意识，记者特地来到北京丰台区程庄路的一家建筑工地，随机走访了10名来自农村的务工者。针对樱花卫厨和樱花电器、中山华帝和深圳华帝、宁波方太和深圳方太等进行调查，结果不仅没有一个人知道其中的区别，而且都认为他们是一家企业，只不过是不同的分部罢了。来自河南南阳农村的消费者宋庆云告诉记者，他们那儿买家电都是到镇上的家电门市部，只知道格力、华帝、海尔等都是名牌，也知道市场上有很多水货，但是不知道那些标着名牌标志的也有假货，即便知道也不懂怎么分辨，只能听店老板的介绍。

前不久，记者去保定串亲戚，发现亲戚家使用的是索尼品牌的整体厨具，便非常纳闷——索尼什么时候生产吸油烟机了？仔细一看，发现上面标注为日本索尼厨卫有限公司，而且英文标注为SUONI，方才知道又是一个“李鬼”。亲戚告诉记者，他当时只是看到是日本名牌就买了，也没少花钱，没想到竟然上当了。

专家：行业乱象亟待整治

近年来，厨卫家电市场产销两旺，产品销售额已占到家电业整体销售额的10%，成为成长最快的家电品类之一。

厨卫产品市场需求将继续扩大，预计未来5年，厨卫家电销售额将以年均30%左右的速度增长，热水器、燃气灶具的年均市场需求量将达1200万台以上。
    然而庞大的厨卫电器市场内部一直是品牌繁杂、质量参差不齐，一些小厂家主要生产中低端产品，面向三四级市场和农村市场，成为“李鬼”泛滥的重灾区，由于质量及售后缺乏保障，给整个厨卫行业带来了很大的不良影响。这一点从广东此次发布的不合格产品销售地点可以得到印证——“李鬼”全部出现在粤西的湛江、茂名、阳江等三四级城市。“厨卫行业的乱象由来已久，不知真相的消费者深受其害，行业乱象亟待整治。”黄启均对记者表示，厨卫行业的乱象需要各界共同努力才能够得到有效整治。随着行业的快速发展，我国燃气灶品牌格局逐渐明朗，市场集中度逐年提高，而且近年来对二三级市场的进一步渗透，有效的品牌识别系统导入、售后服务的跟进等，有效解决了消费者与市场信息不对称难题。这些市场行为和措施都会有效规范厨卫行业，有秩序地扫清市场盲点，挤压掉“李鬼”的市场空间，加上工商部门对这种现象的大力监督，相信会加速厨卫行业秩序的规范化。

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