整体橱柜定制时代 终端服务领跑市场

作者：www.cfsbcn.com 编辑：中国厨房设备网 来源：互联网

在这个竞争激烈的时代，提供专业、贴心的服务已经成为了企业刻不容缓的措举。据调查显示，91%的消费者会避开服务质量低的公司，其中80%的消费者会另外找其他方面差不多，但是服务更好的企业，甚至有20%的人宁愿为服务多花钱。因而在这样的市场大势下，企业的竞争已经变成了服务的竞争，谁能为顾客提供最优质的服务，谁就能赢得更多客户。做好服务工作，打动消费者，塑造良好的口碑，才是企业发展不竭的动力。

大部分整体橱柜消费者表示：购买橱柜最看重橱柜产品的服务。由于橱柜定制的特殊性，在装修方案、图纸修改、订单调整，都需要极大的耐心和专业的服务。

确实，企业的售后服务是非常重要的环节。有关专家也表示，整体橱柜企业不能只是关注产品的销售，更要建立起售后服务部门，销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制。在真正地关注了消费者需求，解决消费者问题，为企业赢得了市场的信心的同时，也为企业赢得一批批的忠诚客户。

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