呼和浩特热水器市场售后服务存在问题

【中国厨房设备网】  呼和浩特一位从事代理经销品牌热水器10余年的马经理说，前几年呼和浩特的热水器市场，普

遍存在只注重销售，而不重视安装、售后服务等一系列问题，导致后面纠纷比较多，发展到今天很多小区都开始不

接纳太阳能热水器了。
 

据悉，一般知名品牌的太阳能热水器，在售出前十分谨慎，会首先了解顾客的安装环境，只有在确保安装环境绝

对安全的情况下才会售出热水器，并派出专业人员负责安装。如果顾客要求安装热水器的屋顶不符合规定，如彩钢

顶等，为了顾客安全和品牌声誉，销售部门宁可损失利益也会拒绝安装。但有些经销商为了销售业绩，不顾及安全

问题。比如太阳能热水器被大风吹落一般有两个原因，一方面是热水器安装不牢固，另一方面则是安装热水器的屋

顶材料有问题。   
    

说起太阳能热水器的安装、固定，马经理详细地介绍道，热水器的固定环节很重要，四角必须用钢丝绳和水泥固

定，且安装环境必须过关，如果热水器长期不使用，也应在热水器中注满水以增加其重量，否则很容易造成事故。

大多数顾客并不懂得什么样的环境下可以安装太阳能热水器，所以经销商有义务提醒顾客注意这一点，不应该一味

地为了销售业绩而不考虑顾客的安全。  

皇明太阳能销售员苗女士表示，市民一定要选用品牌太阳能热水器，因为品牌产品在销售安装时是很负责的，正常

情况下是不会破坏防水层造成漏水的。但市场中也不乏许多名牌仿制品销售商或劣质产品销售商，只注重销售，售

后服务观念淡薄，市民一旦选择就有可能遇到安装程序不正规，容易导致漏水或固定不牢等问题。

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