【中国厨房设备网】 呼和浩特一位从事代理经销品牌热水器10余年的马经理说,前几年呼和浩特的热水器市场,普遍存在只注重销售,而不重视安装、售后服务等一系列问题,导致后面纠纷比较多,发展到今天很多小区都开始不接纳太阳能热水器了。
据悉,一般知名品牌的太阳能热水器,在售出前十分谨慎,会首先了解顾客的安装环境,只有在确保安装环境绝对安全的情况下才会售出热水器,并派出专业人员负责安装。如果顾客要求安装热水器的屋顶不符合规定,如彩钢顶等,为了顾客安全和品牌声誉,销售部门宁可损失利益也会拒绝安装。但有些经销商为了销售业绩,不顾及安全问题。比如太阳能热水器被大风吹落一般有两个原因,一方面是热水器安装不牢固,另一方面则是安装热水器的屋顶材料有问题。
说起太阳能热水器的安装、固定,马经理详细地介绍道,热水器的固定环节很重要,四角必须用钢丝绳和水泥固定,且安装环境必须过关,如果热水器长期不使用,也应在热水器中注满水以增加其重量,否则很容易造成事故。大多数顾客并不懂得什么样的环境下可以安装太阳能热水器,所以经销商有义务提醒顾客注意这一点,不应该一味地为了销售业绩而不考虑顾客的安全。
皇明太阳能销售员苗女士表示,市民一定要选用品牌太阳能热水器,因为品牌产品在销售安装时是很负责的,正常情况下是不会破坏防水层造成漏水的。但市场中也不乏许多名牌仿制品销售商或劣质产品销售商,只注重销售,售后服务观念淡薄,市民一旦选择就有可能遇到安装程序不正规,容易导致漏水或固定不牢等问题。
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