厨房设备行业乱象颇多 消费者安全和服务难保障

【中国厨房设备网】随着人们对厨房设备产品需求增加，厨房设备行业近年来呈现井喷式发展，快速增长的背后市场乱象也不可避免出现。产品质量参差不齐，各类概念满天飞，且普遍存在产品功能虚假宣传的现象，价格虚高。还有不少品牌的售后体系和物流服务不完善，难为消费者提供有力的安全和服务保障。

厨房设备市场乱象颇多 消费者“敢怒不敢言”

厨房设备市场之所以会存在这些现象，其背后原因不外乎三点。首先，部分厨房设备企业为谋取利益丢失诚信。例如，在定制厨房设备市场上，粗制滥造、漫天叫价等情况普遍存在，因为交易数额相对巨大，且担忧延期交货等因素，消费者一般“敢怒不敢言”。这就使得部分厨房设备商家为谋取高额利润，以定制工序复杂为由，坐地起价或者改变厨具规格，欺骗消费者的现象屡禁不止。不少消费者表示，花了定制厨房设备的费用，最后产品和卖场的成品差不多。

其次，厨房设备行业相关规范尚未完善。例如，我国网购厨房设备市场虽在快速增长，但目前发展还不成熟，相关法律法规仍属空白或尚不完善，网购产生的纠纷日益增多。线上线下“图物不一”、“割肉”退货等现象普遍存在。

厨房设备行业乱象颇多  消费者安全和服务难保障

此外，消费者处于弱势地位维权难。虽然遇到的问题得不到合理解决，消费者有权提出退货。但从实际来看，商家宣传的“七天无条件退换货”只是一个美丽的谎言。遇到此类情况，商家往往对问题鉴定提出诸多要求，如果运输环节委托了第三方物流公司，在责任认定上又增加了不小的难度，容易形成双方扯皮的局面，而消费者的退货要求也很难得到满足。

厨房设备企业应树立诚信经营意识

业内人士建议，首先应完善相关法律法规，确保消费者在维权时拥有能切实保护利益的法律武器。例如，在厨房设备环保认证方面，应当有强制性规定，而非采取自愿的原则，避免造成厨房设备市场上的环保认证混乱。其次，相关部门应当加强监管，确保有法必依。虽然诚信是企业的生存之本和竞争之道，但目前不少企业缺乏诚信。相关部门的监管只能起到一定的作用，厨房设备行业的约束基本是靠厂商的自律。

目前，厨房设备市场中产品设计高度同质化，抄袭成为一大弊病。由于市场价格不透明，商家漫天要价的行为普遍存在。业内人士认为，厨房设备行业应不断加强自律，商家应以诚信为本，以质量立足。没有了诚信，企业也就失去了安身立命之本，终将会在竞争中落败，被市场和消费者淘汰。