厨房设备网
手机版
首页> 资讯>行业动态> 正文

完善的服务体系造就厨房设备企业的发展

发布时间:2016-12-02 11:03:02   发布人: 厨联科技    点击数:752  
     行业的壮大造就了市场竞争的激烈,随着厨房设备市场的日渐繁荣,服务的重要性与日俱增,慢慢凸显出来,企业之间的竞争核心已经从以往的“价格竞争”逐渐转移到“服务竞争”。厨房设备企业必须把完善的服务理念贯穿到售前、售中、售后,建立一套完善的服务体系。
完善的服务体系造就厨房设备企业的发展
完善的服务体系造就厨房设备企业的发展
  强调服务是厨房设备行业近几年来的共同口号,而在厨具产品的使用过程中,消费者往往对厨具产品的保养和日常维护比较陌生,服务问题也不甚了解。因此在厨房设备领域,卖产品不如卖服务吃香成了行业的同识。服务的无形性,使服务的结果往往很难衡量。
  这就需要厨房设备企业通过对服务过程的有效管理来提高用户感知价值。让无形的服务“有形化”,不仅意味着要“说出好服务”,还要“做出好服务”,让你的服务被人看见,被人知道,被人传诵。
  而在厨房设备企业的服务建设中,售后服务体系则成为众多服务层面中最为重要的一个阶段。从大多数投诉中发现,消费者与商家的沟通是引发疑问的要害。厨房设备企业需建立通畅的沟通路径,并建立售后效力部分,只需信息沟通顺畅,效力跟进及时,才能建立快速的反应机制。
  市场竞争白热化,普通的促销及价格战已不再具有竞争优势,只有好的售后服务才能更好的留住的消费者的心。所以,厨房设备企业还需在服务体系上多下功夫,才能立于不败之地。

免责声明:本网站所收集的部分公开资料来源于互联网,转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享,并不代表本站赞同其观点和对 其真实性负责,也不构成任何其他建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。

同类资讯

推荐资讯 更多
点击排行

版权所有:厨联科技 (c)2008-2022 CFSBCN All Rights Reserved

客户服务邮箱:350319542@cfsbcn.com 邮编:610000 蜀ICP备14006818号-4 联系电话:13880215230

成都地址:成都高新区府城大道西段399天府新谷10号楼17F