订做橱柜遇商家欺诈 消费者该如何维权？

随着定制家居热潮兴起，定制消费类的投诉也开始“水涨船高”。日前，一位消费者段女士就投诉称，其订做的橱柜门遇到了商家欺诈，商家核算的面积多于实际面积，在要求取消交易并退还定金时，又遭到了商家拒绝。本期橱柜维权栏目就为您详细介绍此次事件，一起来看看吧!

5月31日，牡丹江市工商局12315投诉举报中心接到消费者段女士投诉，称其在一家建筑材料装饰市场内某橱柜经销店准备订做一个橱柜门，并交了500元定金。随后，段女士在计算橱柜门实际量尺面积时却发现，该商家的核算面积多于实际面积，需要额外多支付300多元钱。对此，段女士认为该商家存在消费欺诈，要求取消交易并退还之前的500元定金，却遭到了商家拒绝。

接到投诉后，市工商部门立刻进行调查了解，最终确定该商家没有向消费者尽到告知的义务，侵害了消费者的知情权，并向其下达了《责令整改通知书》，要求其尽快退还段女士的500元定金。

市工商部门提醒广大消费者，在订做橱柜等家具时一定要谨防行业“潜规则”，避免掉入消费陷阱，在看完橱柜实物样品后，一定要留实物样品或录像资料做证据，防止今后因色差与经营者发生纠纷;橱柜价格一定要事先讲清，包括橱柜、合页、把手等事项要一一讲清，防止因某些细节未讲清发生消费纠纷。

橱柜规格、尺寸要讲清，对橱柜的规格、尺寸计算，是按实际量尺面积还是带有附加条件的面积都要讲清，防止今后因尺寸、规格没有讲清，发生消费纠纷;现场量尺出图的价格、方式要讲清，防止现场量尺时因尺寸计算出图的费用产生纠纷;交订(定)金后发生纠纷，如何退还订(定)金问题要讲清，并将以上内容落实到《合同》或《购销单据》中，才可交订(定)金，再履行合同。