赛米控商用酒店厨房设备罗玉基专访：售后重于销售

厨联科技（http://c-union8.cn/）  日期：2015.9.30  来源：互联网

【中国厨房设备网】赛米控作为2011年厨具和酒店厨房设备十大品牌之一，记者有幸采访到其总经理罗玉基先生。以下是记者对罗总的专访实录。

赛米控商用电磁炉总经理罗玉基

军人企业家

记者：能简单谈一下你的人生经历吗?听说你以前是一名军人。

罗总：我之前是当空军通信兵，在部队上过学，后来弃戎从商，南下寻梦。我学的专业是电子技术，是一个从学习到实习，然后在社会不断的磨练到自己人生目标的定格。

记者：原来罗总你也是白手起家。你是电子技术专业的，有没有亲自参与到公司的产品研发?

罗总：有，曾经5年在一家大型外资公司研发部工作，和李运宇技术总监一起同事。

记者：我也发现贵公司一些发明专利人写着你的名字。中国很多时候都是外行人管理内行人，你作为一个内行人管理内行人，是否有助于公司的运行与发展?我们知道，比尔盖茨刚开始也是亲自进行软件开发的。

罗总：这是当然的。

美的不会成为我们的竞争对手

记者：现在全国的酒店厨房设备和厨具品牌能跻身靠前的企业你认为有哪些?

罗总：你可以参考：2011年十大酒店厨房设备和厨具品牌排名。评比条件：1.有最先行业历史。2.有派生同行企业。3.目前销量大的。4.投入力度大的。5.行业资质最齐的。

除了我们之外，还有深圳环球，北京新丽，宁波华磁，顺德美的，深圳金肯等企业。

记者：12年酒店厨房设备和厨具将会有大的洗牌吗?市场导向是什么?

罗总：不会有大的洗牌。适者生存，只会有想做与不想做的关系。

记者：如果美的加大投入的力度，会给同行造成冲击么?

罗总：不会，因为美的的产品从研发生产到营销成本高,走的是高价路线，别家的价格都比美的低，质量也不差。

记者：美的如果在市场铺货呢?如果他们出低端产品跟别家抢市场呢?

罗总：这样死得更快，因为美的是高价路线呀。你走成低端的话，谁愿意和他们合作?美的应去进大型招标，去国家有钱单位争市场。反过来我们机会更大。

环保与节能是我们应尽的责任

记者：你是怎么看待酒店厨房设备和厨具的现状和未来发展趋势?

罗总：现状是乱的，但未来的发展是创新+服务胜过一切。

记者：小功率与大功率的界限是多少瓦?

罗总：3.5KW以上是商用，3KW以下是家用。

记者：你们有进军家用电器市场的计划吗?

罗总：现在还不行，要打基础。

记者：厨房设备发展的方向是什么?

罗总：环保与节能。这也是我们应尽的责任。

记者：未来的厨房是什么样子呢?

罗总：未来的事没人会知道。我认为随着科技的发展，智能化的程度将会更高，我们公司研发的电磁煮食机器人、电磁炒菜机器人就是顺应时代的需求。

售后大于销售

记者：如何评判电磁炉品质的好坏，标准是什么?

罗总：标准是指维修率、份额占有率、还有口碑率、售后及时度、售前服务，我认为有这些。

记者：赛米控的核心技术以及市场优势在哪里?

罗总：德国赛米控原厂进口的IGBT模块，德国品牌。德国人的敬业精神、创新精神、服务精神以及社会责任感是人类最可敬的。

记者：赛米控取得成功的因素有哪些?

罗总：赛米控到真正的成功还要走很长的路。我们能走到今天是因为我们有最忠诚的客户。我们始终坚持售后服务大于销售，我们要打造最健全的售后服务网点。

我们的订单大多来自客户的转介绍和忠诚的老客户，因为我们的售后服务不断在重视中得以提升，在追求好中寻找更好!

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