商用厨具企业玩转微营销 沟通与服务是关键

【中国厨房设备网】互联网技术的发展滋生了新媒体，企业微营销出现在大众的视野里。很多商用厨具企业意识到互联网时代的前进步伐，想要跟上时代的进步，制作了微信产品，然后就放任不管了，这是错误的，因为我们需要明白一个点，那就是所有的东西都是有价值的，关键在于我们使用在什么地方。就像我们生产产品进行交易一样，我们需要去与客户沟通交流，才能使产品产生价值，那么问题就来了，我们制作了微信产品，放任不管那它们就没有产生价值，我们需要使用它与客户或者粉丝进行交流沟通，让它实现价值，这才是跟上时代的潮流，踏上互联网的脚步。

随着智能手机、平板电脑等新媒体的迅速发展与普及，各种应用软件通过网络传播开来，以迅雷不及掩耳之势“入侵”大众视野。其中，微信就是最具代表的软件，至今用户已超过4亿，成为手机APP市场下载量最大的应用软件之一。一批有敏锐洞察力的厨房设备企业也迅速建立了属于自己企业的微信公众平台，借此来宣传企业与产品，试图开拓出另一番营销新景象。不过，营销之旅开启虽易，要做好做精却难，厨房设备企业还得在沟通与服务上多下功夫。

微信营销“玩”起来有难度

相对传统营销手段，微信营销具有传播速度快、关注率高、信息精准推送等优势，从而确保企业信息的传播的广度与深度。不少厨房设备企业对于新兴的营销方式，都有着积极热情地态度，纷纷踏上了微营销之旅，不过，对于微营销的收效却不能尽如人意。一方面微信的受众变得越来越多，另一方面消费者也开始对接收到的内容有更高的甄别要求。虽然目前拥有自己官方微信的厨房设备企业已不在少数。有些企业在“微营销”领域中做了很多工作，有的“好友”数量甚至过万，但大多数企业还是叫好不叫座，归根结底，厨房设备企业还得在沟通与服务上多下功夫。

加强与受众的沟通与服务

商用厨具企业在充分利用微信营销优势的时候，应不断改进信息推送摸式，把握好信息推送的频率和信息内容的可读性，使客户有兴趣通过所推送的信息了解厨房设备企业相关信息，所以保证信息的可读性非常重要。厨房设备企业要丰富推送信息的内容，避免因纯陈述性的信息给客户带来枯燥感，进而失去阅读全部值思的兴趣;同时，在编写信息时，应遵循趣味性、可读性、可视性的原则，在信息中使用幽默的语言、丰富的图片，激发客户阅读信息的兴趣。

另外，商用厨具企业还要充分利用微信公众平台，多与读者做互动，做好微信客服服务，充分利用微信营销的信息交流互动特点，做好微信客服服务，认真耐心的回答客户的问题提出好建议才能收到奇效;如果还能增加人工、关键词回复答疑和在线支付等服务，可以让客户能够根据自身需求快速获取相关产品信息，也能让厨房设备企业更如鱼得水。