电子商务能否取代厨具实体店？

目前网络营销的影响力，使得电子商务平台大肆畅行，促使很多行业转向电商方式，从而导致很多实体店关闭。然而，由于整体厨具行业的发展现状和厨具产品的特殊性，决定了厨具实体店必须存在，而且将是消费者体验和推广的关键窗口。

实体店是消费者的品牌体验窗口

厨具产品与家电、数码IT、快速消费品最大的区别在于厨具产品是消费者在新购买住房后一次性消费的产品，一生只消费一次到两次居多，消费者平时不关注，只有购房前后才会关注。消费者对厨具的品牌认知和信任，很难在网上一次性完成，消费者必须通过实体店的了解建立对厨具品牌的认知和信任。

产品体验很难在网上完成

由于大部分厨具产品品种多、款式丰富、现场表现力强，消费者只有在现场才能得到完美的产品体验。消费者需要人员的现场讲解、现场引导、现场体验，才能获得完整的产品体验。对一些产品的复杂性和定制属性，产品的计价都不能在网上100%完成。

厨具需要专业的安装服务

由于厨具的定制化特点，厨具产品只有通过专业的安装队员到顾客家里，现场安装完毕后，才是一个完整的产品。所以，很多厨具企业也需要地面的、专业的服务人员完成产品到顾客家里的“最后一公里”。

目前大多数家厨具企业为迎合网络市场需求，开始尝试运用O2O(online to Offline)的线上线下运营模式。很多厨具企业开始采用线上揽客，顾客到线下实体店体验，再到线上完成付款的方式，使得网上电商的产品线与经销商实体店的产品线进行差异化，形成有效区隔，保护经销商实体店面的利润和价格体系。