厨房用具线上市场混乱 品质价格不一信任度差

当下，电子商务大行其道，目前大部分有一定规模的厨房用具大品牌企业，除了不遗余力拓展传统渠道，做大市场份额之外，已经尝试涉足新型渠道，首选就是进军电商领域。但是进行线上销售时，厨房用具企业是否也能如鱼得水呢?事实上，由于厨房用具产品的特殊性，线上销售必须要线下的配合。

厨房用具线上销售有障碍

电子商务虽然符合现代都市人的生活习惯和生活节奏，但是不是所有的商品都适合。

厨房用具产品的这种特性也决定了厨房用具行业在开拓电商渠道上的障碍。目前不少大型厨房用具企业早已进入电商，但是电商的发展相当缓慢，能直接成交的寥寥无几，大多数还是通过电商销售一些不起眼的小件标准产品。更多的是O2O模式，电商开展必须在各地有营销网点，线上宣传招揽客户线下设计、计价、安装、售服，由于布点不足，因此很多企业只能有限度的进行电商，从而并不具备拓展电商这种新型渠道的能力。

线上线下价格不一易混乱

厨房用具企业也发现网上巨大消费潜力，但若进行电商，将损害经销商利益。如果不卖，又将市场拱手相让。电商打破地域界限，但也使得线上线下价格混乱，甚至同一品牌的不同经销商之间竞争。线上价格混乱，并与线下价格差距甚远，导致消费者购买犹豫。

网络以低价销售而火爆，但无法为消费者提供切实体验产品的优势，所以消费者只能在同质化厨房用具中选择最便宜的。因此厨房用具企业电商看起来很美，但利润极低，甚至成了拖累。另外，物流也是一大短板，运费贵、时间长，一旦货物破损，厘清责任关系更繁琐。而实体卖场提供免费送货服务，即使出现问题，消费者也可找到责任人。

线下配合线上才能完善电商服务

成熟的厨房用具品牌进行电商时，要明码标价，若难保证线上线下价格统一，至少保证线上同类产品及线下同类产品价格统一，稳定的价格才能给消费者信心。在明码实价基础上，线下实体店不定期促销，线上平台良性促销也可随时启动，以O2O模式切入，按地区设立分站点，贯彻“同一经营主体、同一产品、同一价格、同一服务”四同原则，是未来的方向。