O2O线上线下的融合模式爆发 厨房设备企业可借鉴

喜临门于12月23日晚间发布公告称，与家居O2O网站美乐乐家居网签署了战略合作框架协议，合作期限为五年。相关负责人对此表示，根据协议，与美乐乐家居网的战略合作有利于双方整合资源，并通过品牌合作和联合营销来提高双方的收益率和品牌价值。在家居领域越来越受到青睐的电商，又给了厨房设备行业不小的触动。

厨房设备商家觉得网购难以提供安全感

从厨房设备行业来说，厨房设备网购不同于其他日常消耗品，由于其成交金额大，运输费用高，安装、退换货、售后服务难实现等问题，让消费者心存疑虑。通过相关数据显示，近七成消费者明确表示，网购没有安全感。有一成消费者表示，有过网购经历，但对配送、安装及售后保障并不满意。”

正在筹备新饭店的王先生认为：“网购的确省时省钱，但从挑选、询问、再到付款都是面对电脑完成的，心里很不踏实，尤其是还没有收到货物就得提前支付几千元的货款，日后维权成问题，另一个方面，就是日后产品维修是一个问题，售后服务很难感觉到安心。”

某厨房设备行业人士表示：“本地市场没有明确的规范约束这种新销售模式，只能靠企业自身的企业文化和品牌意识自我规范。”因此，保证产品质量，完善售后服务，让消费者有安全感，就是厨房设备企业走上电子商务长征路的第一步。

厨房设备行业实体店与网店相辅相成 形成O2O线上线下融合模式

从主观上讲，目前网购消费者均为80后及更为年轻的消费者，家居购买力不强。从客观来讲，网购自身发展尚不成熟，厨房设备涉及的产品售中、售后问题，网络销售尚不能满足。

因此，目前的厨房设备市场，还是以传统店面销售模式为主，网上推广形式为辅。而消费者虽然欢迎网络购物带来的便利和性价比，但同时也更希望获得实体店所带来的安全感。因此，在未来，即便厨房设备电商能够顺利展开，也必然要坚持实体店与网店相辅相成的发展模式。