中国酒店客房用品行业的主要趋势

作者：cfsbcn 编辑：中国厨房设备网

中国厨房设备网讯  中国酒店客房用品行业的主要趋势

2010年5月11日，由中国饭店业采购供应协会组织 的“中国酒店客房日用品发展趋势研讨会”在北京中国国 际贸易中心举行。此研讨会是在2010年3月中旬广东省 旅游局颁布的4月1日开始施行的《关于星级酒店逐步取 消一次性日用品的通知》后，为全面了解我国酒店日用品产企业发展现状以及将来趋势，研究与探讨新形式下酒店客房 曰用品产业发展方向，以及如何促进行业增长方式转变的情况提 供了借鉴意义。

目前，酒店客房用品呈现以下主要趋势： 1、逐步取消一次性日用品：2010年3月中旬广东省旅游局颁 布的4月1日开始施行的《关于星级酒店逐步取消一次性日用品 的通知》。具体做法为，广东全省星级饭店从2010年4月1日起 不再将一次性日用品配送至每间客房，而在客房服务中心或服务 台统一配备，并在总服务台和客房内予以提示，仅在客人提出需 要时配送，条件成熟时可改为有偿配售方式。旅行社在组团出行 前向客人倡导自带有关日用品、在接待外地团队时提前向组团社 说明：请客人自带日用品。此外，全省星级饭店不主动提供一次 性日用品过渡期为半年，具体时间为2010年4月至9月，自2010 年10月1日起正式开始取消免费提供一次性日用品。

有观点认为取消酒店客房日用品，并不科学。作为酒店满足 客人的需求是第一要务,否则酒店的服务质量就会下降。客人的 需求是客观存在，无法简单的用其他方式代替。同时，酒店在不 提供酒店客房日用品，而是进行根据需求进行配送服务情况下， _定会增加经营成本，因为客人的需求时间段是不确定的，即使 是有偿的提供，哪怕只有一点点的纰漏，都会导致客人的严重不满， 尤其是在四、五星级以上的高级酒店。

但是，事实上作为酒店，我们也有义务加强低碳环保的意识， 也有义务向客人宣传和普及环保低碳概念。多提供一些酒店客房 曰用品的功能指示，会比单纯服从行业产业政策更具人性化。取 消一次性用品与较早前国家旅游局倡导“绿色酒店”的理念一致，

有利于减少资源浪费和环境污染，而且可有效控為 酒店运营成本，是一项极具社会意义的事。

同时，消费者普遍理解和赞同，他们普表示 虽然自备洗漱用品有所不便，但接受酒店取消一次 性日用品，只希望房价也能随之有所降低。对ic. 酒店业内人士认为，一次性用品的成本不高，并不 会因取消供给而降低房价，但会考虑给予自带洗激 用品不使用酒店一次性用品的宾客适当“回馈”.

2、提倡有偿使用：出门在外住宾馆，不少人习 惯使用宾馆免费提供的一次性客房用品。最近长沙市 政府出台规定：从7月1日起，长沙市内所有宾涫 饭店、招待所的牙刷、香皂等一次性客房用品均实厅 有偿使用。虽然各家酒店、宾馆认为此规定实族起来 会有困难，但是目前提倡有偿使用成为一种趋势：

一次性用品的使用不能物尽其用，大多数都是 使用了不到一半就被更换，浪费的情况比较严重. 这一现象在各家酒店普遍存在。对于长沙实行有偿 使用客房用品的规定，虽然各家宾馆、酒店认为实 行起来难度大，担心会造成客源流失。因为消费者 认为酒店的房价里己经包含了一次性洗漱用品的费 用，用不用客人自便，如果收费，不就等于变相遑 高房价了。但是行业专家表明，虽然出门自带洗* 用品会不方便，但是，从环保和节约的角度来讲， 这样的小举动，能带来不少好处。

3、经济型酒店酝酿推出基础房价：经济型酒店七天连锁计划从3月起推出“基础房价+自选生 活用品包”，即消费者可以选择以不使用酒店提 供的日用品为代价，换取最便宜的住房“裸价”， 所谓的“裸房”，指的是酒店客房价格在剔除了 一次性牙刷、牙膏、香皂、梳子、拖鞋、浴帽等 洗漱用品6小件后的“基础房价”。有酒店业人 士分析，星级酒店执行《通知》规定存在一定难 度，因为现在国内不少酒店还是向客人提供尽量 齐全的一次性日用品作为体现酒店服务的亮点。 尤其是不少高星级酒店，除了提供最基本的牙膏、 牙刷等之外，还提供一次性的刮胡刀、棉签等。 虽然经济型酒店并不在《通知》对象之列，但此 举仍有可能在酒店业内率先“破冰”。

实际上酒店客房用品行业一直紧跟国家产业 政策，在环保方面进行努力。有些酒店已经开展 产品回收再利用服务，会在产品包装上标示出回 收再利用的过程，用再生材料可以做很多东西， 如塑料箱等，然后回赠给酒店重复使用。也一直 在做回收环保的努力。酒店客房用品企业一定要 坚持服务宗旨，为企业服务，为行业服务，为政 府服务，发挥桥梁和纽带作用，一方面能够出面 向政府反馈行业心声，另一方面在行业形成一个 倡议：号召生产企业行动起来，加强环保产品的 研发与制造；号召消费者重复使用相关产品，共 同营造一个和谐环境。