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厨房电器焦点-美的微波炉着火 承诺赔偿迟迟不兑现

发布时间:2013-11-18 19:35:11   发布人: 互联网    点击数:535  

作者:cfsbcn 编辑:中国厨房设备网 来源:www.cfsbcn.com

 【中国厨房设备网】2011年9月17日,她和女儿坐在饭桌前聊着天,微波炉里烤着女儿最爱吃的南瓜。忽然,她闻到一股焦味,回头一看微波炉里浓烟滚滚,刚一打开,火焰立即蹿出来,直至房顶,王女士一阵心慌,但立即冷静下来拉下电闸,赶紧让女儿和她一起接水灭火,“女儿当时都被吓呆了,我一喊她才赶紧去接水,她喊妈妈时声音都变了。”母女俩一阵混乱后,终于将火扑灭,看着家里一片狼藉,王女士仍在发抖。“要不是稍微有些电学知识,哪怕晚一秒后果不堪设想。”这次着火距离她买微波炉只有两个月。

灭完火,王女士赶紧给美的方面打了电话,不一会工作人员便到现场取证、处理事情。“当时说好给我2000元的赔偿,但过去半年多了,一直没给,还总是推三阻四踢皮球。”王女士说,让她生气的是美的工作人员的态度,他们以为换一台就没事了,其实给她们造成的心理阴影却不是一天两天能抹去的,女儿从那以后再也不敢靠近明火,自己每次炒菜心里也紧张得不行,特别恐慌。“这种心理阴影短时间根本下不去,要过很多年才能渐渐淡忘。”

王女士遭遇了这让她后怕的一幕。让她更没想到的是,半年过去了,美的方面承诺的赔偿却迟迟不兑现。   5月31日,美的所在商场的相关负责人表示,事情发生后美的厂家技术人员做过相关鉴定,微波炉之所以起火是使用不当造成,王女士在烤南瓜时设定的时间太长,将南瓜烤糊了才引起的微波炉着火。
   
        美的相关负责人称,按厂家规定的条件不应该给予赔偿,但考虑到消费者的实际情况,他们也在尽力协调给予消费者一定的精神补偿,厂家经过协调给了王女士一台新的微波炉和一台酸奶机,但王女士仍希望商场给予一定的补偿。“一般来说售后由厂家负责,我们销售部门就不用再管。”考虑到王女士在事情发生过程中确实受到惊吓,杨先生经过协调同意给王女士一台电烤箱和一台别的牌子的落地扇,王女士没同意,想要美的落地扇。“我们已经帮王女士协调好了,会联系她。”杨先生说,文件刚批下来,他们会尽快转达给消费者。

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