电商火热消费者网上比价 传统家电难堪

【中国厨房设备网】比价习惯，让传统家电卖场左右为难。

精明消费者以全新网上比价“冲击”传统家电比价方式

家电卖场正以渐进式尝试网上下单实体店送货模式

从传统的门店比价，到上网比价和手机比价，越来越精明的消费者“善耍”这一全新的网上比价方式，从而尽可能在购买家电时为自己“省一些碎银”。记者日前从东莞苏宁和东莞国美了解到，如今的网上比价正逐渐叫板传统比价，这给线上、线下双线虚实运营的家电连锁确带来困惑，甚至有些左右为难。

如何应对电子商务给家电零售带来的影响，线上线下又应如何虚实整合才能发挥出最大的效应？上述两大连锁表示，正渐进式尝试网上下单、实体店免费送货的模式，而且整个售后服务和实体店下单一样，消费者“预约送货，最快当天、最晚48小时内送货到位”。

网上比价越来越便捷

东莞三大家电连锁“扎堆”一处，同处镇街核心商圈、繁华街道，甚或共用同一优质物业。对于消费者“货比三家”，比价格甚方便。家住南城西平片区的孙女士告诉记者，她在第一家卖场得知每台空调可优惠150元，到旁边一家大连锁，“小砍”一番后可优惠170元/台，能随机赠送些小礼品。“到第三家卖场，对方开始还坚称所有商品明码标价，当我直接报出对手卖场的优惠价后，销售人员称可以向负责人争取一下。”她说，最终拿到了每台高至200元的让利，“这差不多拼的就是砍价实力”。

和到实体门店来回比价相比，如今网上比价越来越便捷。记者浏览网上的电子商城发现，凡兜售数码3C和大家电的都差不多开设了“比价”模块，但都是各说各的。soufun

今年5月阿里巴巴推出了经两次改版的全网购物搜索引擎——“一淘网”。该网对于数码3C、化妆品等标准化的商品，更倾向于向消费者展示“比价”页面，甚至在搜索结果中会告之该商品近期价格趋势、技术参数以及消费者点评等。随后又上线了一淘手机版，消费者只要在手机浏览器中直接输入网站并访问手机一淘，即能实现随时随地地比价功能，其中包括商品的“靠谱价”和优质商家的该款商品价格信息等。

城区某全国性家电连锁门店促销人员说，某些“狠角”甚至掏出手机当场“晒”网上价格。

渐进尝试网上下单实体店送货

如何应对电子商务给家电销售所带来的影响，线上线下又应如何虚实整合才能发挥出最大的效应？

“去年苏宁易购上线推广时，就有东莞消费者半价秒杀了Ipad电脑，当时就是我们送的货。”东莞苏宁市场策划部部长蔺璐表示，在东莞区域内消费者网上定购后可到门店自提，也可由东莞苏宁直接配送，“到目前包括网购大家电在内，我们都可以送货到位。”

据蔺璐透露，目前苏宁易购在莞网购客户呈逐渐上升趋势，“成交量还是不错的”，尤其是西门子、索尼和夏普等大品牌畅销品很受莞人喜欢。

“像深圳区域网上商城月成交额已和一个中等门店的销售规模相当。”张彤介绍称，国美总部日前在完成对全国各二级分部SAP系统的对接后，又重新整合了国美网上商城，包括东莞在内已能对网购大家电由当地实体门店免费配送货，消费者“预约送货，最快当天、最晚48小时内送货到位”，完全和实体门店一样。

据张彤透露，目前东莞国美已正式成立电子商务部，“和其他对手不一样，在东莞区域的网上销售量将计入线下实体的业绩，这让我们的积极性很高”，而且可以规避线上线下价格比对带来的困惑。

新比价让卖场为难？

东莞国美广宣部经理张彤表示，像一件家电实体店标售1000元左右，而网上售价只要800元左右，其获利可能还会丰厚一些。以前主要是和传统卖场对手和纯电子商城竞争，现在消费者也会拿我们自身在网上的价格来比对，“但实体门店很难给到这样的实惠价，卖还是不卖呢？你不卖别人可能会卖！”

“有的消费者在门店看货很认真、询问得也很仔细，有的还会亲自体验。”另一连锁卖场的销售人员说，销售人员“陪逛”了大半天，对方就是没有出手的意思，“除去确无购买意愿外，部分买客实际上就是来门店查看真机和体验，回去后网上下单。”

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