近日,消费者张小姐发现前不久购买的不锈锅竟然“生锈”了,当天她用该锅蓄水时,经过一夜的时间,锅内的水竟然变黄了,锅底部也出现了一些锈斑。张小姐感到非常疑惑,于是来到该厨具店问个明白,当她找到销售老板,店老板这时才说了实话,这种锅是不锈铁材料做成的,和平常所说的不锈钢锅是两回事。张小姐感觉自己被“忽悠”了,要求退货,被店老板当场拒绝。气愤的张小姐遂来到当地工商所投诉。工商人员当即召集双方当事人到办公室进行调查、询问。面对张小姐的客观陈述,该店老板理屈词穷、表情极不自然,但是仍然不愿意主动承担相关责任。工商人员明确指出,根据《产品质量法》的有关规定,销售者应当保证出售的产品具备相应的使用性能。在本案中,张小姐购买的不锈锅根本不具备防锈性能,而且厨具店当初也并未明示产品的材料构成,从而使张小姐误认为他所购买的锅是不锈钢产品,厨具店的行为违反了诚实信用的交易原则。最后经工商人员的批评教育,该厨具店为张小姐更换了一个价值80元的不锈钢锅。张小姐对处理结果表示满意。
记者采访了处理此事的工商人员。据介绍,现在市场上的不锈钢产品良莠不齐,很多销售商自己也搞不清楚不锈钢和不锈铁的区别,或者故意用不锈铁冒充不锈钢欺骗消费者,牟取暴利,消费者要注意鉴别。一般来说,正规厂家生产的不锈钢产品表面都打有钢印,如:13-0、18-8等标记,其中短线前边的数字表示产品含铬量,短线后边的数字表示产品中含镍量。含镍量越高,制品的产品的抗锈蚀能力就越强,质量就越好。像13-0表示它只含铬不含镍,俗称“不锈铁”;而18-8表示产品含铬也含镍,这才是严格意义上的不锈钢。
工商部门提醒,不锈钢产品的价格要高于不锈铁产品,对于那些价格异常便宜的不锈钢产品,消费者要谨慎购买,以防上当受骗。
选购不锈钢产品小窍门:由于镍是反磁性物质,所以在选购时,用磁铁试一试就能鉴别出来,凡能被磁铁吸引的是不锈铁产品;不被磁铁吸引的是不锈钢产品。
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