提升线上线下购物体验 厨房设备企业思考的关键

在互联网科技飞速发展的现代社会，厨具领域的“互联网+”概念也是一直居高不下。然而随着各行各业都开始拥抱“互联网+”，某些恶劣的经济行为也得以更便利更快速的发展。随着厨房设备等制造业的加入，如何提升消费者线上线下的购物体验值，成为了厨房设备企业需要思考的关键。

提升线上线下购物体验 厨房设备企业思考的关键

线上做正品 线下抓服务

在线上，以阿里系的淘宝、天猫店为代表，厨房设备企业的网店有以下几种类型：品牌直营店、品牌授权店以及非授权的网店。其中，非授权的网店又细分为两种，品牌自有体系内、没有向企业申请授权的经销商店，另一种则是人人喊打的纯假冒伪劣网店。针对非授权的厨具网店，尤其是人人喊打的纯假冒伪劣店铺，厨房设备企业应该在第一时间站出来，做好自身品牌的管理，主动与平台沟通来应对;针对品牌自有体系内、没有向企业申请授权的经销商店，企业还需加强审核，还给消费者一个纯净放心的购物体验。

相较于线上，线下门店的销售体验更为真实，因此，厨房设备企业更加不能懈怠，提高服务质量，确保产品正品，是厨房设备企业在实体经济中立于不败之地的不二法门。

一分为二 辩证看待互联网

“互联网+”为大众创业、万众创新提供了更多的平台和环境，对增强新的经济发展动力、促进国民经济提质增效升级也有一定的作用。然而，针对现在市场上造假、山寨等现象，有人说是互联网渠道的管理失责，更有甚者因此而质疑互联网渠道。对于互联网这个褒贬不一的事物，厨房设备企业还需一分为二地去看待。

一方面，作为典型的制造业，厨房设备企业不应抵触互联网。互联网是现代营销的一个有力工具，在企业、行业和社会的经济提下中占有重要地位。“互联网是不能抗拒的。互联网更满足消费者需求，方便便利，改变了业态传统的营销模式，给客户带来更大的营销价值，是好事情。”在互联网时代，厨房设备企业应该主动“+互联网”，实现传统产业现代化，完成“中国制造2025”中传统制造和信息化的融合。

另一方面，正如上文所言，互联网仅仅是一个工具，如何正确利用、有效利用这一工具，是厨房设备企业需要思考的问题。在全民打假的当下，多方利益被牵扯进来，包括消费者、品牌以及网络渠道自身，因此，如何管理好互联网渠道，这也是摆在厨房设备企业面前的难题，需要企业认真对待。

“互联网+”早已成为不可逆转的趋势，厨房设备企业要在互联网时代谋得发展，必须主动“+互联网”，整合多重资源，发挥线上线下各自的营销优势。如何正确看待互联网、有效利用互联网，还需厨房设备企业从消费者的角度出发，坚持正品，不断提高消费者的购物体验值。