“一站式服务”助力厨具企业升级消费体验 提高消费者粘度

【中国厨房设备网】在中国，厨房装修是一件大事，也是一件让人觉得麻烦的事情。随着生活节奏的加快，消费者用来选购厨具等家居用品的时间少之又少，一站式消费需求兴起。一些厨具企业为了迎合消费者需求，也开始提供“一站式服务”。简单地说，一站式服务就是商家备有充足的货源让消费者在一个商店里买到几近所需的商品。同时包含了前端打包，运输，还原等一站式精品服务。

　“一站式服务”逐渐成为风向标

伴随人们消费习惯的变化，人们在购买厨具用品时更喜欢在一个地方全部购齐，且消费者追求艺术效果、色彩和质感的程度也越来越高。终端消费者市场上的个性化追求、一站式体验、私人定制化服务已经蔚然成风，产品一站式服务解决了许多消费者装修上的麻烦。所谓的“一站式服务”就是只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。

国际许多知名品牌率先实现产品一体化，并取得了举目的效果。小米智能家居完成了智能家居市场的整体布局，全面覆盖人们的衣食住行;京东、阿里宝宝等互联网O2O模式，线上购买，线下的体验更促进产品一体化的发展。由此可见，产品一站式体验消费将是今后的主流趋势。

升级消费体验 提高消费者粘度

目前，我国厨房设备行业竞争日趋饱和，企业的经营模式逐渐从粗放式经营转变为精细化经营，行业内“两极分化”的趋势越来越明显。随着竞争程度的提高，消费者的品牌认知度与依赖度增强，行业正在经历一个品牌集中度由低到高的激烈竞争阶段。在这种情况下，越来越多的企业寻求新的出口。伴随一站式服务的受追捧，厨具企业迎来了发展希望。

例如，厨具企业终端信息化的建立，旨在让消费者一进入专卖店就能购买到所想要的所有东西，从产品选择、配套辅料推荐到体验、效果感受，一应俱全，一站式采购体验全面解决装修中出现的各种问题，为消费者节省时间成本和金钱成本，尽最大努力满足消费者在购物中出现的所需而不需东奔西跑的问题。同时，也为经销商创造更多的盈利点，整合资源，以服务贴近客户，提升自身品牌口碑。

一站式服务或成为未来的家居趋势，将会冲破现阶段消费者的习惯性购买思维成为日后的主流形态。希望厨具企业真正看到市场的需求，打造更贴近消费者内心需求的产品。

【中国厨房设备网】发表的文章内容在于传递更多信息，并不代表本站观点。