集成灶内在价值型客户
对价值型客户来说,他们认为价值就是集成灶产品本身。他们注重集成灶成本因素,并对集成灶产品有很深的了解。并且知道如何使用集成灶产品。他们将产品或服务视为可以被竞争产品轻易取代的同质产品。他们希望费用价格能够尽量合理,或在采购方面获得便利。
集成灶外在价值型客户
对外在价值型客户来说,他们不仅注重集成灶产品,还包含集成灶产品的增殖服务、集成灶产品的价值或解决方案等等式外部因素。同时,认为价值不是产品本身所固有的,而是存在于如何使用产品上。他们对集成灶产品销售方案和应用也感兴趣,认为销售队伍能为他们创造出大量的新价值,而他们也会为建议和帮助额外付费。他们希望销售人员能为他们的需要和方案提供新的见解,并愿意为找出客户化的方案而与销售人员合作,并投入时间、精力和费用。
集成灶战略价值型客户
对战略价值型客户来说,他们要求非同一般的价值创造。想要的远远超过了供应商提供的集成灶产品或建议,还想进一步利用供应商的核心竞争力。战略价值型大客户对其组织内部进行深度变革保有准备,其战略是与选择的战略型供应商建立起密切的关系,并得到最佳利益。
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